Commerce : Comment digitaliser son point de vente rapidement et réussir les fêtes de fin d’année ?

13 novembre 2020 ActualitésPredictive Targeting

Rester optimiste en toute circonstance. Plus facile à dire qu’à faire quand en moins de 10 mois, notre monde a basculé. 

Une chose si petite et invisible à l’œil nu impacte notre quotidien à tous et à travers le monde et nous restons impuissants. Pourtant, des crises nous en avons connu à travers l’Histoire et nous sommes toujours là. 

Aujourd’hui, les commerces sont fermés. Et sans visibilité sur une prochaine réouverture. Le calendrier avance comme si de rien était et dans quelques semaines à peine, Noël sera là.  

LA période à ne pas manquer. LA période qui, parfois, génère 30, 40 et même 50% d’un chiffre d’affaires annuel. 

Impensable de passer à côté. Et pourtant. 

Faire face à cet imprévu ce n’est plus faire preuve d’audace, non, c’est regarder la réalité en face. C’est le moment d’agir. Et d’agir, vite. 

Depuis maintenant 10 ans, Internet et le commerce en ligne explosent dans l’usage et nombreux sont ceux qui n’ont toujours pas pris le train en marche. 

Les consommateurs sont pourtant à l’intérieur et n’attendent que vous ! 

Alors, lancez-vous dès maintenant à travers des idées simples et rapides à mettre en place. En voici 3 exemples concrets. 

La crise comme source d’innovation(s)

La crise que nous connaissons actuellement est exceptionnelle de par son caractère (sanitaire et par ricochet, économique) et son amplitude (la planète entière est concernée).

Et donc les conséquences pour les individus sont importantes. A tous les niveaux : socialement, économiquement, moralement.  Les commerces, restaurants, hôtels, compagnies aériennes etc… faute de pouvoir ouvrir ou de clients, sont durement touchés.

Nous pourrions donc logiquement penser que cela nuit à toute l’économie et que cette période, dont on ne voit pas la fin, aboutisse à quelque chose de beaucoup plus grave.

Pourtant, au cours de notre Histoire, les crises ont fait naître des innovations majeures, des naissances de nouvelles entreprises, de nouveaux services…etc. 

Par exemple, autour de la crise de 1929 (la plus importante de l’ère moderne, avant que nous connaissions celle-ci), nombreuses innovations sont apparues ou se sont développées : exploitation des matières plastiques, invention de la radio de masse et du cinéma populaire, de la télévision (1926), progrès spectaculaire dans l’aviation, invention de la pénicilline (1929), du nylon (1930), du radar (1934) et la liste est très longue.

Autre exemple, plus contemporain, lors du premier confinement, on peut citer la collaboration de Décathlon et Airbus pour modifier l’utilisation du célèbre masque de plongée pour les médecins anesthésistes du monde entier, en manque de masques de protection. Un pièce imprimée en 3D, un partage du brevet en téléchargement libre sur Internet et c’est une réponse rapide, innovante à la crise.

Récemment pour Forbes, Arnaud Groff, entrepreneur, évoque l’innovation « comme une aventure qui transforme l’individu dans ses compétences, ses connaissances, son rapport à l’autre et son sentiment d’appartenance au groupe social “entreprise” ».

Aujourd’hui, les commerces vivent une situation inédite et dramatique. Ils sont fermés pour la seconde fois de l’année alors qu’approche la période la plus importante, Noël. Une période qui génère pour certaines marques presque 50% de leur chiffre d’affaires annuel.

Face à cette situation, deux solutions existent : ne rien faire et voir la situation se dégrader (jusqu’où ?) ou répondre en innovant. Et vite. 

Se lancer en e-commerce en quelques heures 

Dans le monde actuel du commerce, il y a deux manières de vendre en ligne : via son propre site ou via des places de marché (marketplace).

Si votre site ne vous permet pas de vendre ou si celui-ci n’est pas optimisé en termes d’expérience utilisateur, de conversion, de référencement, vous passez à côté d’une forte demande des consommateurs.

Lors du premier confinement, nous avons vu un véritable engouement pour les achats en ligne de la part des français avec un nombre important de commandes dans tous les secteurs. Durant cette période, la France avait d’ailleurs gagné un million de consommateurs en ligne.

Depuis, la tendance n’a pas baissé et cette année sera certainement l’année de tous les records, comme le confirme cette étude BCG.

Se lancer en e-commerce ne demande plus de compétences techniques ou de temps car des plateformes clés en main existent pour vous permettre de créer votre site.

Les plus connues : Shopify, WooCommerce, Big Cartel, Magento… Et des solutions françaises : PrestaShop, Eproshopping…etc.

En quelques clics et pour quelques euros par mois (et parfois un pourcentage de vos transactions), vous pouvez avoir une boutique en ligne, véritable prolongement de votre votre magasin physique, totalement optimisée avec un design actuel et moderne et générer des premières ventes.   

Mais si vous n’avez pas de temps, cela vous fait peur, ni l’envie de construire votre propre site, plusieurs plateformes ont ouvert leurs portes avec des tarifs très réduits (et même parfois sans frais) pour accompagner les commerçants dans leur digitalisation.

Citons les principales initiatives de Cdiscount, Carrefour ou encore Rakuten mais aussi des initiatives locales comme à Nancy, Nantes, Limoges, Colmar… avec des systèmes de click and collect.

Un autre exemple qui nous a marqué récemment : https://www.lokkal.fr à Rennes et bientôt partout en France.

A titre d’informations, et comme l’indique Sellermania, il n’y a jamais autant de ventes sur les places de marché e-commerce en France. Il est donc l’heure d’en profiter !

Bien entendu, cela demandera un peu de travail pour prendre en photo les produits, écrire les fiches produits, préparer les commandes…etc. mais à la clé, de potentielles belles commandes pour “sauver” sa fin d’année.

Une présence sur Internet via un site e-commerce ou une place de marché est donc une étape essentielle mais celle-ci doit être animée pour exister. 

Événementialiser sa communication pour générer plus de ventes 

Lors du premier confinement, si les français ont réalisé de nombreux achats en ligne, ils ont également passé beaucoup de temps sur les réseaux sociaux.

40% des internautes français déclarent avoir créé un compte  pour un réseau social ou une application de messagerie instantanée (Social Life 2020 Harris Interactive) pendant le confinement.

S’appuyer sur ces plateformes sera très utile pour atteindre vos futurs clients mais pas suffisante.

On le sait, développer sa communauté, l’animer et l’engager est aujourd’hui devenu très difficile. Entre les algorithmes qui réduisent la portée de vos publications, la concurrence de plus en plus forte et la nécessité de créer toujours plus de contenus, obtenir un bon retour sur investissement n’est pas simple. 

Il existe cependant des méthodes et des tactiques pour profiter de cette forte audience.

Par exemple, Atelier Germain, l’un de nos clients, profite de cette période et de la fermeture de son point de vente pour lancer une grande opération de communication à travers un calendrier de l’avent promotionnel sur Instagram.

Cela permet à la marque de scénariser sa communication, mettre en avant ses produits et déclencher de belles ventes. 

Pour dynamiser le succès de cette opération sur Instagram, des emails sont envoyés à la base clients, la fondatrice, Alexa, en parle sur compte personnel et enfin les autres réseaux sociaux comme Facebook permet de faire également la promotion. Et le succès est au rendez-vous !

A noter, qu’il est également possible de faire des relais SMS si vous disposez d’une base de numéros de vos clients.Vous pouvez par exemple, faire appel à la solution française Primotexto du groupe Sarbacane.

Pour les plus aguerris et ceux qui souhaitent aller plus vite, plus loin et profitez de cette crise pour vraiment accélérer leur digitalisation, un site e-commerce ou une présence sur les réseaux sociaux ne suffiront pas, il faudra générer un maximum de trafic qualifié grâce à des canaux innovants. 

Faire de l’acquisition intelligente de nouveaux clients 

Toute cette activité sur Internet a une répercussion forte sur une autre : l’acquisition.

Accélérer sa présence en ligne passe obligatoirement par plus de trafic sur sa boutique en ligne. Si le référencement naturel pour un nouveau site pourrait prendre un peu de temps, faire de l’acquisition payante est une solution à court terme très intéressante. 

Plusieurs solutions existent : Google Ads, Facebook Ads, Display, Retargeting… etc.

Cependant, ces solutions nécessitent à la fois des compétences (même si vous êtes accompagnés lors de la création de vos campagnes) et du temps (lancement, analyse, optimisations, tests…).

De plus, lors des périodes de fortes activités, on constate régulièrement des hausses de coûts d’acquisition. Pour la période, ceux-ci devraient exploser étant donné la forte activité e-commerce à prévoir.

Vous devez donc vous tourner vers des leviers d’acquisition intelligents.

C’est ce que nous proposons chez AntVoice.

Une solution clé en main et intelligente grâce au Predictive Targeting

Grâce à notre solution d’acquisition, vous pouvez développer votre notoriété et votre image de marque en vous plaçant en haut de tunnel d’acquisition tout en générant de la performance et donc des ventes.

Notre Intelligence Artificielle gère pour vous votre campagne au quotidien pour les achats d’espaces médias sur plus de 2600 sites médias et vous fait profiter de 125 Md d’opportunités publicitaires, l’optimisation de vos coûts d’acquisition et le ciblage de vos futurs clients avec une approche responsable. 

Ainsi vous obtiendrez le meilleur ROI possible pour une campagne d’acquisition.

Et en tant que business partner, une équipe se tient à votre disposition au quotidien pour vous accompagner dans les paramètrages, le pilotage de votre campagne et l’analyse des résultats.

La publicité intelligente vous permettra ainsi de passer à une nouvelle ère digitale et transformer cette période de crise en réelle opportunité commerciale. 

En conclusion

La crise sanitaire et économique que nous connaissons impactent notre quotidien à tous. Certains plus que d’autres. L’Histoire nous a régulièrement montré que c’est durant ces périodes que de nombreuses innovations naissent. 

Pour digitaliser votre point de vente, des solutions existent. Elles sont simples et rapides à mettre en place et nécessitent peu de compétences techniques. 

N’hésitez pas à vous appuyer sur nos ressources et faites nous signe si vous souhaitez vous faire accompagner sur l’acquisition digitale. 

Nous sommes à vos côtés et nous croyons en notre réussite future à tous. 


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