Alors que la compétition entre les marques est de plus en plus féroce et que la data comportementale est devenue foisonnante, prédire un acte d’achat devient un élément clé afin d’accélérer la conversion des consommateurs et d’améliorer l’expérience client.
Le Marketing prédictif va permettre d’anticiper les besoins et les comportements des internautes afin de leur proposer le plus tôt possible des produits et des services qui devraient les intéresser.
Découvrons ensemble ce qu’est le Marketing Prédictif et comment le mettre en oeuvre à travers des exemples concrets.
Le marketing prédictif a pour ambition de prédire une intention d’achat d’un consommateur et de proposer par anticipation une offre personnalisée à chaque consommateur (des produits, des services, des réductions, etc.) lorsque le consommateur est encore en réflexion et n’a pas débuté son processus d’achat.
L’intelligence prédictive, dans une application marketing, repose sur un processus identique :
Le marketing prédictif est basé essentiellement sur l’analyse de data comportementales dans de très gros volumes qui permettent d’anticiper et de prédire des besoins. Si certaines très grandes entreprises arrivent à développer et déployer leur propre modèle prédictif, il sera nécessaire de passer par un tiers de confiance dans les autres cas.
Il existe plusieurs approches :
C’est ce que peut appeler les audiences similaires ou look alike
Cette approche est souvent basée sur de l’intelligence artificielle et du machine learning.
C’est ce que nous faisons chez AntVoice pour développer notre offre publicitaire avec le Predictive Targeting.
Ces analyses sont bien entendu effectuées en respectant le consentement de l’internaute tant au niveau de la collecte que du traitement de ses data comportementales.
Dans les deux cas, il est important d’avoir une approche auto apprenante afin de vérifier que la prédiction a été réellement efficace. La personne a-t-elle acheté le produit proposé ? A-t-elle au moins cliqué ? Etc. C’est ce que l’on appelle le machine learning.
Voici toutes les données qui peuvent-être exploitées :
Les équipes marketing peuvent exploiter le Marketing Prédictif afin de personnaliser l’expérience client de A à Z :
C’est ce que l’on appelle le predictive targeting en opposition au retargeting qui consiste à cibler des personnes ayant déjà visité le site de la marque.
C’est ce que nous faisons chez AntVoice.
A l’international, Early Birds, TinyClues, Kameleoon et Target2Sell en sont les principaux spécialistes. Leurs algorithmes prédictifs rapprochent le bon consommateur du bon produit, du bon contenu en se basant sur des données de navigation analysées en temps réel, ils permettent de déployer leurs recommandations sur tous les points de contact.
Au final le Marketing Prédictif est une façon efficace de développer le business des marques tout en respectant le consommateur.
Par rapport à des approches marketing traditionnelles, anticiper un besoin grâce au meilleur de la technologie actuelle (intelligence artificielle et machine learning) est incontestablement le futur du marketing et notamment de l’acquisition.
Aujourd’hui, AntVoice est l’un des acteurs principal en France sur ce domaine dans l’application publicitaire, comme le mentionne cet article de LSA Conso.