[Video] E-commerce : comment améliorer votre taux de consentement pour plus de visibilité et de performances ?

23 novembre 2021 Publicité DigitaleRessources

Mardi 23 Novembre avait lieu notre 4ème épisode de Dans le Tunnel sur un sujet très sensible pour beaucoup d’annonceurs : la gestion du consentement des cookies des internautes. En effet, depuis quelques mois et la mise en pratique des recommandations de la CNIL, beaucoup  de e-commerçants observent des pertes de données pouvant aller jusqu’à -30%.

Conséquence : le pilotage marketing se fait dans le brouillard et devient très compliqué. 

Dans ce contexte, comment récolter, gérer et optimiser la récolte des consentements des internautes en respectant les directives de la CNIL pour regagner en informations et ainsi obtenir de meilleures performances marketing ?

Pour répondre à nos questions, Romain Gauthier, CEO de Didomi, plateforme de gestion des consentements, est venu apporter son expertise et répondre à vos questions. 

Voici le replay.

Au programme de cet épisode Dans le Tunnel #4 

  • Contexte actuel : retour sur les recommandations de la CNIL et le recueil d’un consentement valide
  • Comment mettre en place un recueil du consentement optimisé ?
  • Pour l’e-commerce et la publicité : quelles sont les bonnes pratiques ?
  • Questions / réponses

Ce qu’il faut retenir et appliquer sur la gestion du consentement

Depuis quelques mois, les responsables acquisition observent des taux de consentement autour de 80%. Alors qu’ils étaient habitué à naviguer avec 100% de données, cette nouveauté affecte leur travail, notamment pour gérer leur plan média.

Durant notre échange, Romain a partagé le taux de consentement moyen en France chez les e-commerçants par secteurs d’activité.

Dans notre échange avec Romain Gauthier, voici 5 éléments à prendre en compte pour optimiser son consentement et améliorer ce score :

  • Dans les faits, quand vous avez 75% de taux de consentement, vous avez l’impression de perdre 25% de votre trafic.En réalité, il est toujours là, simplement vous n’avez plus la vue analytique. La vraie question que vous devez vous poser c’est : est-ce que cela affecte mon revenue à la fin ou pas ? Si oui, alors vous devez optimiser votre taux de consentement car l’enjeu est important.Si ce n’est pas le cas, alors votre vue reste valable et les décisions que vous prendrez resteront les bonnes. La question se pose aussi si vous devez gérer votre plan média et avoir une vision claire et juste de l’optimisation de vos leviers.
  • Si vous avez besoin de retrouver une vue analytique plus proche de la réalité, il existe des solutions exempt de consentement.Sinon, vous pouvez appliquer une règle de 3 pour redresser votre audience (vous connaissez votre taux d’acceptation, vous connaissez votre budget dépensé et vos ventes, vous êtes donc en mesure de retrouver le trafic et les conversions que vous ne voyez pas).
  • Votre marque est importante : Au même titre qu’attirer des nouveaux clients grâce à son branding, votre marque peut vous aider à recueillir plus de consentements. Vous devez donc être à la fois en phase avec vos valeurs, notamment la responsabilité, mais aussi incarner cette demande de consentement.En incrustant un logo de votre marque dans cette fenêtre et en expliquant en quoi ce sujet est important, vous rassurerez vos visiteurs et vous obtiendrez certainement plus de consentement.
  • La question du timing est aussi très importante. A quel moment devez-vous demandez ce consentement ? Dès la première seconde/page de visite ou laissez le temps à l’internaute de vous découvrir et ainsi éviter un taux de rebond du fait de cette demande ?Analysez le comportement de vos internautes et votre besoin pour agir sur ce point.
  • Le format est élément clé : un format discret et non intrusif car vous n’avez pas besoin de récupérer tous les taux de consentement ou une fenêtre qui va interrompre la navigation qui vous permettra d’avoir une réponse claire ? Cette décision repose une nouvelle fois sur votre besoin.A noter que le format panel, en bas à droite ou à gauche est invisible. Avec une CMP, vous avez la possibilité d’A/B tester vos formats, abusez-en !

En conclusion, et avant de vous laisser découvrir la rediffusion de l’émission, on comprend parfaitement que le sujet du consentement est clé et prioritaire chez tous les annonceurs. Ce nouveau challenge doit vous obliger à quelques questions et notamment celle-ci : le taux de consentement affecte t-il mes revenus ? En fonction de la réponse, prenez les bonnes décisions.

Enfin, n’oubliez pas que la responsabilité des marques devient aussi un enjeu fort et par conséquent le respect de la vie privée de vos clients également. Adoptez le bon comportement aura un impact sur votre marque et vos revenus.

Si besoin de conseils pour optimiser votre plan média par rapport à ce sujet, nous sommes disponibles via notre page contact. N’hésitez pas !

Pour voir ou revoir l’émission Dans le Tunnel #4 avec Didomi


Restez informé.e sur
l'actualité de votre métier

Profitez de la newsletter AntVoice : L’actu acquisition digitale + des études + des conseils des meilleurs experts 1 fois par mois.

Un projet d’acquisition digitale à venir ? Je veux lancer un projet

Partager cet article