AntVoice aura le plaisir de présenter ses offres basées sur l’exploitation des intentions lors de l’ACTITO Day !
L’ACTITO Day est une journée dédiée au Marketing Automation organisée par Actito, expert dans ce domaine, qui aura lieu le mercredi 8 mars 2017 au Club Laffitte. Pendant cette journée, vous aurez l’occasion d’en savoir plus sur l’optimisation du parcours client, l’amélioration de la délivrabilité de vos mails, l’utilisation de la data, etc. Plus de 150 dirigeants et experts du marketing sont attendus pour cette première édition.
Actito s’appuie sur son réseau de partenaires pour animer cette journée avec des conférences, des ateliers et plusieurs sessions de networking. Des problématiques autour de la personnalisation, des triggers multicanaux, de la data privacy et de l’exploitation des intentions seront par exemple abordées.
AntVoice fait partie de ces partenaires qui animeront un atelier. AntVoice vous présentera en quoi les intentions peuvent vous aider à créer encore plus de valeur dans vos campagnes de marketing automation. En effet, avec des algorithmes hyper puissants et une approche user centric, AntVoice est capable d’analyser les intentions des utilisateurs et de les exploiter à travers de la recommandation de produits, de contenus, de publicités, etc.
Les intentions peuvent aussi vous permettre aussi d’affiner le ciblage de vos campagnes d’emailing. Si vous souhaitez par exemple promouvoir un produit de cosmétique, type une crème de soin du visage, vous pourrez cibler et envoyer un email uniquement aux internautes présentant une intention d’achat forte pour ce type de produit.
Pour aller encore plus loin, les intentions peuvent également vous permettre d’élaborer des scénarios hyper-personnalisés. En effet, vous aurez la possibilité d’envoyer des emails automatiquement selon le score d’intention de l’utilisateur, de la même manière qu’une campagne email de confirmation d’inscription ou d’anniversaire.
Vous pourrez ainsi booster de manière significative vos performances et revenus, tout en optimisant l’expérience utilisateur !
Ce sujet vous intéresse ? Venez nous rencontrer au Actito Day le 8 mars prochain !
L’expérience client est en passe de devenir le premier facteur clé de différenciation pour les entreprises d’ici 2020 d’après l’étude du cabinet de consultation sur l’intelligence client Walker. Aujourd’hui, nous sommes dans une ère où le consommateur est roi. Comme dirait Jeff Bezos, PDG d’Amazon, “Nous considérons nos clients comme des invités (…). C’est notre job d’améliorer leur expérience un peu plus chaque jour”. Il veut se sentir écouté, pris en considération et important quel que soit le point de contact. Désormais, les marques doivent proposer une expérience client riche afin de pouvoir fidéliser un utilisateur et de se démarquer de leurs concurrents.
En France, en 2016, le digital devient le premier média de France devant la TV. Avec une croissance annuelle du chiffre annuelle du chiffre d’affaire de +14.6% et une croissance annuelle du nombre de transactions de +23%, l’e-commerce français continue à se développer. Avec plus de 25% du chiffre d’affaire réalisé sur mobile, le m-commerce continue sa progression. Face à la croissance du marché du digital et le changement de la demande des consommateurs, il est primordial pour les entreprises de développer leur stratégie digitale notamment à partir d’une approche user centric.
Qu’est-ce qu’une approche user centric ? C’est une démarche où les besoins, les attentes et les caractéristiques propres de chaque utilisateur sont pris en compte à chaque étape du parcours client. Bien plus qu’une simple méthode, c’est une philosophie.
En utilisant une approche user centric, il est possible de personnaliser l’ensemble du parcours d’achat et des offres produits. Cela aura des répercussions positives sur la satisfaction client. Elle permettra aussi de remplir des objectifs orientés business : amélioration du taux de clics et du taux de conversion, croissance du chiffre d’affaire, etc. Les marques pourraient se différencier de leurs concurrents et même améliorer leur rentabilité.
Le développement du big data a permis d’améliorer grandement la connaissance clients des entreprises. A partir de la base de données récoltée, il peut effectuer très rapidement un nombre incroyable d’analyse. Ainsi, l’entreprise peut avoir une vision directe du client. Couplé avec des graphes, l’entreprise peut adapter sa stratégie pour chaque utilisateur unique.
Les technologies de graphes vont pouvoir au moment T adapter le contenu et les fonctionnalités du site web. Beaucoup plus impactant que de la segmentation, ces technologies permettent aux entreprises d’adapter leurs produits et offres commerciales à n’importe quelle cas. En effet, les entreprises vont être capables de proposer une petite sélection de produits, contenus et publicités parmi plusieurs catalogues.
– Pour les e-commerçants, ils pourront proposer les produits les plus susceptibles d’intéresser les clients et augmenter leur taux de conversion et chiffre d’affaire.
– Pour les annonceurs, avec cette approche user centric, ils pourront cibler et toucher les bonnes personnes avec la bonne publicité. Bien sûr, un parcours user centric aura aussi des conséquences positives pour l’image de la marque.
– Pour les utilisateurs, ils seront directement touchés par les produits ou annonces les plus intéressants par rapport à leur profil.
Selon une étude réalisée par le Syndicat des Régies Internet, le marché digital a dépassé le marché TV en 2016, et devient ainsi le 1er média français avec 29.6% du budget média contre 28.1%. La façon de faire de la publicité se doit donc d’évoluer avec le changement des habitudes des consommateurs.
Face à ce challenge, voici les 3 tendances publicitaires les plus prometteuses en 2017 en France.
1/ La publicité sur les réseaux sociaux : les régies de demain?
De cette étude, nous pouvons aussi retenir que le display est la première source de croissance pour le marché digital avec un taux de croissance de 14.5%.
Bien que le display soit majoritairement affiché sur les sites éditos hors réseaux sociaux, la tendance semble s’inverser. En effet le display sur les réseaux sociaux a connu en 2016 une croissance de 62% contre une baisse de 3% pour le display en dehors.
Le succès des réseaux sociaux peut s’expliquer par la richesse de leurs bases de données et la possibilité de les exploiter à des fins marketings et commerciales. Avec ses 1.8 milliards de membres actifs par mois, Facebook est devenu populaire auprès des entreprises justement par sa capacité à attribuer la bonne publicité à la bonne personne.
2/ Le format vidéo de plus en plus populaire auprès des marketeurs
Avec 35% de croissance en 2016, le display vidéo enregistre une progression plus rapide que le display classique. Les réseaux sociaux sont en majorité responsables de cette croissance. Les investissements dans ce levier ont augmenté de 351%. 2017 sera également une année où la publicité vidéo va de plus en plus s’imposer sur le marché de l’e-pub.
Snapchat est devenu en peu de temps le deuxième réseau social le plus populaire. Avec ses 150 millions d’utilisateurs par jour complètement “addicted” des vidéos courtes à partager, ce nouvel acteur effraie les géants déjà bien installés, qui se sont largement inspirés à des fins publicitaires.
YouTube a par exemple lancé un nouveau format publicitaire de ce type. Durant 6 secondes, il s’adresse aux utilisateurs utilisant principalement leur smartphones. Il aura aussi pour but d’alléger la bande passante des utilisateurs.
Facebook a d’ailleurs communiqué ses chiffres sur le 4ème trimestre 2016 : une croissance du profit de +129%, soit 3,6 milliards de dollars. 84% des revenus publicitaires proviennent du mobile ou des tablettes. “I see video as a mega trend, same order as a mobile” affirme Mark Zuckerberg le CEO de Facebook. En 2017, Mark continuera donc à investir dans le mobile et la vidéo.
Grâce à la programmatique, Facebook offre un service publicitaire très efficace. Avec les innovations réalisées dans le digital, il est désormais possible de lancer des campagnes pubs ultra-précises et personnalisées sur n’importe quelles plateformes et devices.
3/ Une optimisation des points de contacts grâce aux algorithmes
Fini le temps des publicités abusives, des pages web remplies de publicités impertinentes. Maintenant, le consommateur exige du qualitatif et supporte de moins en moins le quantitatif. En 2017, le consommateur sera d’autant plus exigeant et continuera à favoriser une annonce publicitaire qui lui propose une offre commerciale adaptées au contexte et à ses besoins.
Grâce aux progrès réalisés dans le domaine du digital et des algorithmes, il est désormais possible de remettre le consommateur au cœur des stratégies marketings et commerciales.
Le marketing d’intention permet justement de créer une véritable relation client en ligne et d’avoir une force de conviction. A l’instar d’un fonctionnement basé sur des segments et des scénarios scriptés, des technologies d’Intelligence Artificielle peuvent récolter des informations sur l’utilisateur en temps réel et adapter ses suggestions de publicités pour lui. De ce fait, le marketing d’intention permet d’enrichir l’animation commerciale et l’expérience utilisateur des canaux onlines pour se rapprocher d’une expérience en magasin avec un conseiller.
Pour conclure
En 2017, on observe l’apparition de 3 grandes tendances publicitaires: les réseaux sociaux, la vidéo et les algorithmes. Avec les chiffres annoncés par Facebook, il semble que les annonceurs tendent à adopter de plus en plus ces éléments. Cependant, pour les utiliser efficacement, il est conseillé de réaliser un travail de réflexion en amont. Mal utilisés par les éditeurs, ils n’arrivent pas à engager les internautes à cause d’une mauvaise compréhension du client et de ses attentes. En effet, Les entreprises n’adoptent pas leurs contenus et discours sur les réseaux sociaux ce qui crée une rupture avec l’internaute.
Or avec un marketing d’intention, il est possible, de manière automatique, d’adapter le message publicitaire au cas par cas. Pour les annonceurs, ils pourront directement toucher les individus les plus appétents. Du côté des publishers, ils pourront proposer une expérience plus qualitative au sein de leur site. Ce processus fait partie d’un ensemble de moyen pour atteindre une expérience user centric.